Términos del servicio

Última actualización: 29/06/2026

1. Identificación del titular

Este sitio web y la tienda online de Strong Muse son operados por:

  • Nombre comercial: Strong Muse

En estos Términos y Condiciones, las expresiones «Strong Muse», «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren al titular indicado anteriormente.

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma tecnológica de comercio electrónico utilizada para ofrecer nuestros productos.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan:

  • El acceso y uso del sitio web.

  • La compra de productos en Strong Muse.

  • La contratación y gestión de suscripciones.

  • Los derechos y obligaciones derivados de las compras realizadas.

Antes de completar un pedido, deberás leer y aceptar estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

La aceptación de estos Términos no supone la renuncia a ninguno de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la normativa aplicable.

3. Capacidad para contratar

Para realizar una compra debes:

  • Ser mayor de 18 años.

  • Tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

  • Facilitar información verdadera, completa y actualizada.

  • Ser titular o usuario autorizado del método de pago utilizado.

Los menores de edad no deben realizar compras sin la intervención y autorización de su representante legal.

4. Naturaleza de los productos

Strong Muse comercializa complementos alimenticios, entre ellos gominolas de creatina.

Los complementos alimenticios:

  • Deben consumirse respetando la dosis diaria recomendada indicada en el etiquetado.

  • No deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.

  • Deben mantenerse fuera del alcance de los niños.

  • No están destinados a diagnosticar, prevenir, tratar o curar enfermedades.

  • No sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional sanitario.

La información disponible en la web tiene carácter comercial e informativo. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tienes alguna enfermedad, sigues un tratamiento médico o tienes dudas sobre la idoneidad del producto, consulta con un profesional sanitario antes de consumirlo.

Es responsabilidad del cliente revisar antes del consumo:

  • La lista de ingredientes.

  • Los alérgenos y advertencias.

  • La dosis recomendada.

  • La fecha de consumo preferente o caducidad.

  • Cualquier contraindicación indicada en el envase.

No consumas el producto si el precinto está roto, abierto o presenta señales de manipulación.

5. Información e imágenes de los productos

Procuramos que las descripciones, imágenes, cantidades, características y colores mostrados en la tienda sean precisos.

No obstante:

  • El color puede variar ligeramente según la pantalla utilizada.

  • El aspecto exterior del envase puede presentar pequeñas diferencias entre lotes.

  • Las imágenes publicitarias o de ambientación pueden incluir elementos decorativos que no forman parte del pedido.

  • La información definitiva sobre composición, ingredientes, dosis y advertencias será la que figure en el etiquetado del producto recibido.

En caso de discrepancia relevante, puedes contactar con nosotros antes de consumir el producto.

6. Procedimiento de compra

Para realizar un pedido deberás:

  1. Seleccionar el producto y, cuando corresponda, la modalidad de compra única o suscripción.

  2. Añadirlo al carrito.

  3. Facilitar los datos de facturación y envío.

  4. Seleccionar el método de envío y pago.

  5. Revisar el resumen del pedido.

  6. Aceptar las condiciones aplicables.

  7. Confirmar la compra mediante el botón que indique claramente que el pedido implica una obligación de pago.

Antes de confirmar el pedido podrás revisar y corregir los datos introducidos.

Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este mensaje acredita la recepción del pedido, sin perjuicio de que podamos cancelarlo posteriormente por falta de stock, error manifiesto, imposibilidad de cobro, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de realizar la entrega.

7. Precios, impuestos y gastos

Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Antes de finalizar la compra se mostrará:

  • El precio del producto.

  • Los descuentos aplicables.

  • Los gastos de envío.

  • El importe total que deberás pagar.

  • La frecuencia y condiciones de renovación, cuando se trate de una suscripción.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto.

Si detectamos un error evidente en el precio, contactaremos contigo para que puedas confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

8. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

Al introducir los datos de pago declaras que:

  • Estás autorizado para utilizar dicho método.

  • Los datos proporcionados son correctos.

  • Existen fondos o crédito suficientes para realizar el pago.

Los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos. Strong Muse no almacena íntegramente los datos de tu tarjeta bancaria.

Podremos suspender o cancelar un pedido cuando el pago sea rechazado, incompleto, objeto de devolución bancaria o existan indicios razonables de uso fraudulento.

9. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si después de confirmar una compra no pudiéramos suministrar el producto:

  • Te informaremos lo antes posible.

  • Podremos ofrecerte una alternativa equivalente, que podrás aceptar o rechazar.

  • Si no aceptas la alternativa, reembolsaremos el importe pagado por el producto no disponible.

No sustituiremos un producto sin tu consentimiento cuando la sustitución implique diferencias relevantes.

10. Envíos y entrega

Realizamos envíos a las zonas habilitadas durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega mostrados son estimaciones y pueden variar por circunstancias logísticas, periodos de alta demanda, incidencias del transportista, festivos o causas ajenas a Strong Muse.

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. No seremos responsables de retrasos o gastos adicionales causados por:

  • Direcciones incorrectas o incompletas.

  • Ausencia reiterada del destinatario.

  • Falta de respuesta a las comunicaciones del transportista.

  • Rechazo injustificado del paquete.

  • Incumplimiento de requisitos de entrega imputable al destinatario.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor cuando él o un tercero designado por él, distinto del transportista, recibe materialmente el pedido.

Las condiciones detalladas se encuentran en nuestra Política de Envíos.

11. Compra única

Cuando selecciones la modalidad de compra única:

  • Se realizará un único cobro.

  • No se crearán renovaciones automáticas.

  • No recibirás nuevos pedidos salvo que realices otra compra.

El precio aplicable será el mostrado en el momento de finalizar el pedido.

12. Suscripción

Strong Muse puede ofrecer una modalidad de suscripción periódica.

Antes de confirmar la suscripción se mostrarán de forma clara:

  • El producto incluido.

  • El precio de cada renovación.

  • El descuento aplicable.

  • La frecuencia de cobro y envío.

  • La forma de cancelarla.

  • Cualquier condición específica aplicable.

Al contratar una suscripción autorizas expresamente a Strong Muse y a su proveedor de pagos a realizar los cobros periódicos correspondientes hasta que la suscripción sea cancelada.

Renovación automática

La suscripción se renovará automáticamente con la frecuencia indicada durante la contratación.

Cada renovación dará lugar a:

  • Un nuevo cobro.

  • La preparación de un nuevo pedido.

  • El envío del pack correspondiente a la dirección registrada.

Es responsabilidad del cliente mantener actualizados:

  • La dirección de entrega.

  • El correo electrónico.

  • El método de pago.

  • Cualquier otro dato necesario para procesar el pedido.

Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción para futuras renovaciones:

La cancelación no tendrá penalización.

Para evitar que se procese la siguiente renovación, la cancelación debe realizarse antes de la siguiente fecha de cobro o antes de que el pedido correspondiente haya entrado en preparación.

Si una renovación ya ha sido cobrada y el pedido ha comenzado a prepararse, la cancelación se aplicará a las renovaciones posteriores. La posible devolución del pedido ya procesado se regirá por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Modificación de la suscripción

Cuando el sistema lo permita, podrás solicitar cambios en:

  • La dirección de envío.

  • El método de pago.

  • La siguiente fecha de entrega.

  • La frecuencia.

  • La cancelación de futuras renovaciones.

Los cambios deberán solicitarse antes de que el siguiente pedido entre en preparación.

Pagos rechazados

Si un cobro de suscripción es rechazado, podremos:

  • Reintentar el cobro.

  • Solicitar la actualización del método de pago.

  • Suspender temporalmente la suscripción.

  • Cancelarla si el pago no puede completarse.

No enviaremos el pedido correspondiente mientras el pago no se haya autorizado correctamente.

Cambios de precio

Si el precio de la suscripción cambia, te informaremos previamente antes de aplicar el nuevo importe a futuras renovaciones.

Podrás cancelar la suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.

13. Promociones, descuentos y cupones

Las promociones estarán sujetas a las condiciones publicadas en cada caso.

Salvo que se indique lo contrario:

  • No son acumulables.

  • No pueden canjearse por dinero.

  • No se aplican retroactivamente.

  • Pueden estar limitadas a determinados productos, fechas o clientes.

  • Pueden excluir pedidos de suscripción.

  • Están sujetas a disponibilidad.

Podremos cancelar un descuento cuando se haya obtenido mediante error, manipulación, uso fraudulento o incumplimiento de sus condiciones.

14. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra.

No obstante, por razones de protección de la salud, higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de bolsas que hayan sido abiertas, desprecintadas o manipuladas después de la entrega.

Las condiciones completas, el procedimiento y las excepciones se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estas condiciones.

15. Productos dañados, incorrectos o no conformes

Si el pedido llega:

  • Dañado.

  • Con el precinto roto.

  • Incompleto.

  • Con un producto incorrecto.

  • Con defectos o alteraciones.

  • En condiciones que impidan razonablemente su consumo.

Debes contactar con nosotros en strongmuse.store@gmail.com y facilitar el número de pedido y pruebas visuales de la incidencia.

No consumas un producto que presente daños, alteraciones, precintos rotos o signos de manipulación.

Cuando exista una falta de conformidad, ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

16. Cuenta del cliente

Si creas una cuenta, eres responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales.

  • Impedir el acceso no autorizado.

  • Proporcionar información exacta.

  • Informarnos de cualquier uso sospechoso.

Podremos suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, abuso, incumplimiento de estas condiciones o riesgo para la seguridad de la tienda.

17. Uso permitido del sitio web

No puedes utilizar el sitio web para:

  • Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

  • Introducir virus, malware o código dañino.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

  • Interferir en la seguridad o funcionamiento de la tienda.

  • Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.

  • Realizar scraping, extracción automatizada o reproducción masiva de contenidos sin permiso.

  • Presentar información falsa.

  • Suplantar a otra persona.

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

  • Comprar productos con fines de reventa no autorizada cuando existan limitaciones expresas.

Podremos restringir el acceso cuando sea necesario para proteger el servicio, a los clientes o a terceros.

18. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, incluyendo:

  • Marca y logotipos.

  • Fotografías y vídeos.

  • Diseños.

  • Textos.

  • Gráficos.

  • Código.

  • Creatividades publicitarias.

  • Materiales descargables.

son propiedad de Strong Muse o se utilizan bajo licencia.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, explotación comercial o uso no autorizado.

La compra de un producto no concede derechos sobre la marca ni sobre los materiales del sitio web.

19. Opiniones, fotografías y contenido enviado

Cuando envíes voluntariamente una reseña, fotografía, vídeo o comentario, declaras que:

  • El contenido es original o tienes derecho a utilizarlo.

  • No vulnera derechos de terceros.

  • No contiene información falsa, ilícita, ofensiva o discriminatoria.

  • No contiene datos personales de terceros sin autorización.

No publicaremos imágenes o vídeos con fines promocionales identificables sin contar con la autorización necesaria.

Podremos moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones, sin obligación de eliminar opiniones legítimas por el mero hecho de ser negativas.

20. Herramientas y servicios de terceros

La tienda puede integrar servicios de terceros, como:

  • Shopify.

  • Proveedores de pago.

  • Aplicaciones de suscripción.

  • Empresas de transporte.

  • Herramientas analíticas.

  • Sistemas de atención al cliente.

El uso de dichas herramientas puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

Strong Muse no controla la disponibilidad permanente de servicios externos, pero seleccionará proveedores adecuados y responderá de sus propias obligaciones legales frente al cliente.

21. Disponibilidad del sitio

No podemos garantizar que la tienda esté disponible de forma continua o libre de errores técnicos.

Podremos suspender temporalmente el acceso para:

  • Mantenimiento.

  • Actualizaciones.

  • Seguridad.

  • Resolución de incidencias.

  • Causas ajenas a nuestro control.

Estas interrupciones no limitarán los derechos relacionados con pedidos ya realizados.

22. Limitación de responsabilidad

Strong Muse responderá conforme a la normativa aplicable por los daños directos que sean consecuencia de un incumplimiento imputable a la empresa.

No seremos responsables de daños derivados de:

  • Un uso del producto contrario a las instrucciones.

  • Superar la dosis recomendada.

  • Ignorar ingredientes, alérgenos o advertencias claramente informados.

  • Utilizar un producto cuyo precinto estuviera roto.

  • Facilitar datos incorrectos.

  • Incumplimientos imputables al cliente.

  • Circunstancias inevitables o ajenas a nuestro control razonable.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

23. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.

Los datos necesarios para tramitar un pedido podrán compartirse con proveedores de pago, logística, transporte, alojamiento web y demás prestadores necesarios para ejecutar el contrato.

24. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control razonable, como:

  • Catástrofes naturales.

  • Conflictos bélicos.

  • Huelgas generales.

  • Interrupciones graves del transporte.

  • Fallos generalizados de telecomunicaciones.

  • Restricciones oficiales.

  • Emergencias sanitarias.

  • Incidencias extraordinarias de suministro.

Cuando sea posible, te informaremos y adoptaremos medidas razonables para reducir las consecuencias.

25. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en:

strongmuse.store@gmail.com

Para agilizar la atención, incluye:

  • Número de pedido.

  • Nombre completo.

  • Descripción de la consulta o incidencia.

  • Fotografías o documentación relevante.

Trataremos de responder en el menor plazo posible.

También puedes acudir a los organismos públicos de consumo o a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables.

26. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el cliente actúe como consumidor, cualquier controversia podrá someterse a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de protección de consumidores, incluyendo, cuando proceda, los del domicilio del consumidor.

Esta cláusula no limita el derecho del consumidor a recurrir a las autoridades de consumo competentes.

27. Nulidad parcial

Si alguna disposición fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria.

La nulidad de una cláusula no afectará a la validez de las restantes.

28. Modificación de los términos

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento.

La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada y aceptada en el momento de realizar el pedido.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados ni reducirán derechos adquiridos.

Cuando un cambio afecte materialmente a una suscripción activa, te informaremos con antelación suficiente para que puedas revisarlo y, cuando corresponda, cancelar la suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

29. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, pedidos, suscripciones o productos, puedes escribirnos a:

strongmuse.store@gmail.com